Lidé volí mediaci z těchto důvodů:

• zachovají si soukromí a důvěrnost sdělených informací
• sníží napětí a zlepší vztahy s druhou stranou, uchovají si nebo získají prostor pro další koexistenci s druhým účastníkem sporu
• mají kontrolu nad podobou výsledné dohody
• dosáhnou vyřešení sporu mnohem rychleji než před soudem, sníží náklady spojené s řešením sporu
• mají jistotu emoční podpory, úlevy v krizové situaci
• mohou pochopit druhou stranu a sami mohou být pochopeni.